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教你如何做一名合格的保洁员,从这3方面入手就够了!

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教你如何做一名合格的保洁员,从这3方面入手就够了!
 
清洁是为了保持环境的清洁和清洁,不仅要清洁地板,还要为业主提供一个温暖、适宜居住的生活环境。按照科学的总体规划方法,正确的技术标准操作,对服务点的各种材料进行针对性的规划和护理,以保持其应有的表面光泽和高度的洁净度为一项专业工作。清洁人员是从事以上工作内容的清洁工作,看似简单的工作,绝对不是简单地抓到一个人就能做好的工作,而是需要高度的责任感和不怕艰苦的工作,那就是不怕劳累。
 
仪表、仪容要求
 
①按规定统一着装上岗,私人衣服不得外餺,工作服应勤洗、勤换,穿着应整洁、干 净,纽扣要扣好。发现工作服破损、掉钮,应及时修补。下班后换下工作服,不得在非工作 时间穿工作服。
②男性员工不允许留胡须,头发长不过耳;女性员工发长不披肩。发型整齐不蓬乱。女 性员工不允许浓妆艳抹。
③讲究个人卫生,避免自身不洁发出异味。
④工作时面带笑容,端庄稳重,不卑不亢。
⑤工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。
⑥员工上岗必须佩戴工卡,并一律戴在左胸。
 
2)行为规范
 
始终保持外表端庄、精力充沛、行动敏捷。工作中没有噪音,没有噪音。向右走,而不是平行走,对客人彬彬有礼,从规定的员工通道出去。2.工作时,不要打瞌睡,不要看小说、杂志,保持良好的心理状态。3坚持“优质服务,客户第一”的服务理念,树立“顾客是上
 
帝”的意识。4回答客户的问题,准确回答问题,不要使用清洁工具指示方向或回答问题,并在客户回答错误问题时将其带到相关部门。通过人事招待会。5声音要清晰,注意问候、称呼和回复、欢迎和发送等,正确使用礼貌语言。
⑥在客户的房间内进行保洁时,对客户的物品不应流餺羡慕神态,不该去的地方不要 去,不该动的物品不能动,不做令人怀疑的行为,以免产生误会。
⑦不随地吐痰、乱拋纸屑,不在公共地方吸烟,禁止乱丢烟头。
⑧不得将工具(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹竿等)沿地拖行或扛在 肩上行走,应手持工具离地向上,置于手侧。
⑨进人客户房间前应先敲门,向客户说明来意,禁止在未经客户同意的情况下进人房
间。
 
3)劳动纪律
 
1上班准时,请勿迟到提前离开,有私事提前向工头申请,如有特殊原因未提前申请,应在事发后及时办理请假手续,否则按缺勤处理。你必须持有公立医院证明才能申请病假,然后才能在领班批准后休假。任何工作都不允许做任何与你的工作无关的事情。工作时间禁止
 
饮酒(包括上班前的膳食),不得在休息时间和地点休息。4员工应在指定工作区域内,不得交叉守卫,楼层系列,因工作需要,应事先征得工头批准。来自公司和质检人员的检验,接受批评和纠正错误。从上级安排,执行固定岗位、固定人员、固定时间、设定标准的管理
 
模式,完成上级赋予的各项工作任务。认真遵守公司规章制度,妥善保管公司的各种设备、物品等。设备、工具、工作服的损坏或者灭失,应当按照公司规定予以赔偿。(七)清洁过程中,不得干扰业主、用户及其客户的公共秩序和活动。
8在任何情况下不得与业主、用户
9没有与业主,用户,没有小费,没有借贷的关系。
⑪客户赠送的物品应先向上级报告,得到批准后方可带走。
⑫上班前或下班后不准在物业范围内闲逛。
⑩下班后按规定离开工作现场,不得在岗上停留。
4)理论知识、操作技能要求
①掌握好基础理论知识,为保洁服务作业打下基础。
②牮捤各种清洁工具的正确使用方法和技巧(如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会 操作各种设备(如洗地机、吸尘机、吸水机等),以及物业各个部位的保养方法。
③掌握各种清洁保养剂的正确使用方法,以免造成物料浪费而增加成本。
 
及其客户发生争议。
责任编辑:重庆天地缘清洁服务公司
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